Una piccola ditta distribuisce carta in una piccola e deprimente cittadina industriale dell'Inghilterra. Qui lavorano David Brent, dirigente pateticamente convinto di essere simpatico e popolare, e il suo variopinto team. Una troupe documentaristica segue le loro attività dal momento in cui iniziano a diffondersi le voci di un possibile ridimensionamento dell'azienda.

La storia di un negozio di doppi-vetri degli anni 80, guidato dal carismatico VIncent Swan, e la sua squadra di vendite senza scrupoli, Brian Fitzpatrick e Martin Lavender.