La vita di Jane Rydert, ufficiale di polizia, viene sconvolta il giorno in cui la sorella maggiore, Cassidy, si presenta alla sua porta dopo sedici anni di confinamento in un ospedale psichiatrico.

Ashley Harrison, artigiana di San Francisco, è disperata all'idea di trascorrere le vacanze di Natale con la famiglia a Seattle. Incontrando inspiegabilmente dei problemi con la sua prenotazione aerea, decide di noleggiare un'auto ma, con un'unica vettura a disposizione, ha un incontro/scontro con il bel Dash Sutherland. Con molta riluttanza, Ashley offre a Dash di partire insieme, iniziando un viaggio su strada pieno di imprevisti che aprirà il cuore di entrambi.